Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les conditions de souscription et d'utilisation de l'abonnement donnant accès à l'application Sakina disponible sur www.sakina-flow.app.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service
L'abonnement permet au client d'accéder aux fonctionnalités de l'application Sakina pendant une durée déterminée.
Après validation du paiement, un code d'accès personnel est transmis au client selon les modalités prévues sur le site.
Ce code est strictement personnel et ne peut être partagé, revendu ou transféré.

3. Prix et paiement
Le prix de l'abonnement est affiché sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la souscription.
Les prix sont indiqués en devise locale.

4. Activation et accès au service
L'accès au service est activé après confirmation du paiement et transmission du code d'accès.
Le client est responsable de la conservation de ses identifiants et de l'utilisation faite de son compte.

5. Durée de l'abonnement
L'abonnement est souscrit pour une durée de douze (12) mois à compter de la date d'activation.
À l'issue de cette période, l'accès prend fin sauf renouvellement.

6. Renouvellement
Un message de notification est envoyé au client environ un (1) mois avant la date d'expiration de l'abonnement.
Le renouvellement n'est effectué qu'après accord explicite du client et validation du paiement correspondant.
En l'absence de confirmation du client, l'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.

7. Politique de remboursement
Compte tenu de la nature numérique du service et de l'activation de l'accès après paiement, aucun remboursement n'est accordé après transmission du code d'accès et activation du service, sauf obligation légale contraire.
En cas de problème technique empêchant totalement l'accès au service et non résolu dans un délai raisonnable, le client peut contacter le support pour étude de sa demande.

8. Résiliation
Le client peut choisir de ne pas renouveler son abonnement à son échéance.
La résiliation met fin à l'accès à l'application à la date de fin de l'abonnement en cours.

9. Responsabilité
L'éditeur met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.
Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent entraîner une interruption temporaire.

10. Support client
Pour toute question ou réclamation :
Email : sakinawebapp@gmail.com

11. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux abonnements souscrits après leur publication.
Dernière mise à jour : juillet 2026

Sakina